قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وب‌سایت FITBOX
کاربر گرامی، به وب‌سایت FITBOX خوش آمدید.
لطفاً پیش از استفاده از بخش‌ها و خدمات وب‌سایت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود، بازدید و استفاده از وب‌سایت FITBOX به معنای آگاهی از مفاد این صفحه و رعایت مقررات مربوط به استفاده از وب‌سایت است.
این مقررات با هدف شفاف‌سازی حقوق و مسئولیت‌های کاربران و مجموعه FITBOX تدوین شده است. در صورت ارائه خدمات فروش و ثبت سفارش، شرایط هر معامله باید پیش از نهایی‌شدن، به‌صورت روشن و مطابق قوانین جاری کشور به اطلاع مشتری برسد.
ماده ۱ ـ تعاریف
۱-۱. FITBOX: نام تجاری وب‌سایت و مجموعه‌ای است که با نام FITBOX فعالیت می‌کند.
۱-۲. وب‌سایت: پایگاه اینترنتی FITBOX به نشانی https://fitbox4.ir است.
۱-۳. کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت شده و از محتوای آن استفاده می‌کند.
۱-۴. محتوای وب‌سایت: کلیه مطالب، تصاویر، ویدئوها، توضیحات، مشخصات محصولات، مطالب آموزشی، نشانه‌های تجاری و سایر اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت است.
۱-۵. مشتری: شخصی که در چارچوب خدمات قانونی و مجاز ارائه‌شده توسط FITBOX، اقدام به دریافت خدمات یا خرید محصول می‌کند.
۱-۶. سفارش: درخواست خرید کالا یا دریافت خدمت که در صورت فعال‌بودن امکان قانونی فروش، از طریق فرایند اعلام‌شده در وب‌سایت ثبت و پس از تأیید نهایی پذیرفته می‌شود.
ماده ۲ ـ شرایط استفاده از وب‌سایت
۲-۱. کاربران موظف‌اند از وب‌سایت FITBOX در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
۲-۲. هرگونه استفاده غیرمجاز از وب‌سایت، تلاش برای اختلال در عملکرد آن، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا حساب سایر کاربران و انتشار محتوای غیرقانونی ممنوع است.
۲-۳. کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از خدمات وب‌سایت، اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهند.
۲-۴. محتوای منتشرشده در وب‌سایت با هدف اطلاع‌رسانی و معرفی محصولات و خدمات تهیه می‌شود و نباید جایگزین تشخیص، تجویز یا مشاوره تخصصی پزشک، داروساز یا متخصص تغذیه تلقی شود.
۲-۵. استفاده از محتوای آموزشی وب‌سایت به معنای دریافت توصیه پزشکی یا تضمین نتیجه ورزشی، درمانی یا جسمانی نیست.
ماده ۳ ـ شرایط مربوط به محصولات و مکمل‌ها
۳-۱. اطلاعات درج‌شده درباره محصولات، از جمله نام، برند، وزن، ترکیبات، ویژگی‌ها و تصاویر، با هدف معرفی و آگاهی کاربران ارائه می‌شود.
۳-۲. مشخصات هر محصول باید پیش از هرگونه معامله، با اطلاعات معتبر تولیدکننده یا تأمین‌کننده قانونی تطبیق داده شود.
۳-۳. عرضه و فروش محصولات سلامت‌محور و مکمل‌های ورزشی صرفاً در چارچوب مجوزها و ضوابط مراجع ذی‌صلاح امکان‌پذیر است.
۳-۴. درج نام یا تصویر یک محصول در وب‌سایت به‌تنهایی به معنای موجودبودن، تأیید اصالت، مجازبودن عرضه یا امکان ثبت سفارش آن نیست.
۳-۵. کاربران باید پیش از مصرف هرگونه مکمل، به برچسب محصول، ترکیبات، هشدارها، دستورالعمل مصرف و شرایط نگهداری توجه کنند و در صورت نیاز از پزشک یا داروساز مشورت بگیرند.
۳-۶. FITBOX هیچ نتیجه قطعی درباره افزایش عضله، کاهش وزن، افزایش قدرت، بهبود عملکرد ورزشی یا درمان بیماری‌ها تضمین نمی‌کند.
ماده ۴ ـ ثبت درخواست و سفارش
۴-۱. تا زمانی که شرایط قانونی لازم برای عرضه اینترنتی محصول احراز و امکان فروش به‌صورت رسمی فعال نشده باشد، اطلاعات وب‌سایت صرفاً جنبه معرفی و اطلاع‌رسانی خواهد داشت.
۴-۲. ثبت درخواست تماس یا استعلام اطلاعات، به‌تنهایی به معنای انعقاد قرارداد خرید یا پذیرش سفارش نیست.
۴-۳. در صورت فعال‌شدن قانونی فروش اینترنتی، اطلاعات مربوط به فروشنده، مشخصات کالا، قیمت نهایی، هزینه ارسال، روش پرداخت، زمان تحویل و شرایط انصراف پیش از تأیید نهایی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۴-۴. مشتری موظف است اطلاعات تماس و نشانی موردنیاز را صحیح و کامل وارد کند.
۴-۵. هرگونه تغییر در شرایط سفارش باید از طریق راه ارتباطی رسمی FITBOX اطلاع داده و تأیید شود.
ماده ۵ ـ قیمت و موجودی محصولات
۵-۱. قیمت و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، تأمین کالا و تغییرات قیمت تولیدکننده یا تأمین‌کننده تغییر کند.
۵-۲. نمایش قیمت یا موجودی در وب‌سایت، تا پیش از تأیید نهایی شرایط معامله، به‌تنهایی به معنای رزرو کالا یا ایجاد تعهد قطعی برای فروش نیست.
۵-۳. در صورت فعال‌شدن فروش، قیمت نهایی و هزینه‌های مرتبط باید پیش از پرداخت به‌صورت شفاف به مشتری اعلام شود.
۵-۴. در صورت بروز خطای آشکار در اطلاعات یا قیمت‌گذاری، موضوع پیش از نهایی‌شدن معامله به مشتری اطلاع داده خواهد شد و مطابق قوانین جاری اقدام می‌شود.
ماده ۶ ـ پرداخت و بازپرداخت وجه
۶-۱. هرگونه پرداخت بابت خرید محصول، صرفاً در صورت فراهم‌بودن شرایط قانونی فروش و از طریق روش‌های پرداخت رسمی و اعلام‌شده انجام خواهد شد.
۶-۲. کاربران باید پیش از پرداخت، مبلغ نهایی و جزئیات هزینه‌های مرتبط را بررسی کنند.
۶-۳. در صورت عدم امکان قانونی یا عملی اجرای معامله پس از دریافت وجه، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و وجه دریافتی مطابق مقررات مربوط بازپرداخت خواهد شد.
۶-۴. FITBOX بدون مبنای قانونی و اطلاع‌رسانی قبلی، هزینه یا جریمه‌ای بابت انصراف مشتری مطالبه نخواهد کرد.
ماده ۷ ـ ارسال و تحویل کالا
۷-۱. شرایط ارسال، محدوده خدمات، روش حمل، هزینه و زمان تقریبی تحویل، در صورت فعال‌شدن قانونی فروش، پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
۷-۲. زمان تحویل اعلام‌شده باید با توجه به مقصد، روش حمل، روزهای کاری و شرایط شرکت حمل‌ونقل تعیین شود.
۷-۳. مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و تطابق مشخصات کالای تحویلی با سفارش را بررسی کند.
۷-۴. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، مغایرت یا ایراد در بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به FITBOX اطلاع دهد.
۷-۵. حقوق قانونی مشتری در خصوص خسارت، مغایرت یا عدم انجام تعهدات، مطابق قوانین جاری محفوظ است.
ماده ۸ ـ انصراف، مرجوعی و رسیدگی به مغایرت
۸-۱. شرایط انصراف از معامله و بازگشت کالا تابع قوانین جاری کشور و مقررات اختصاصی مربوط به نوع کالا است.
۸-۲. حق انصراف قانونی مشتری در معاملات از راه دور و استثناهای مقرر در قوانین، حسب مورد رعایت خواهد شد.
۸-۳. درخواست مربوط به کالای معیوب، آسیب‌دیده، مغایر با سفارش یا دارای ایراد در اصالت و مشخصات، باید از طریق راه ارتباطی رسمی FITBOX اعلام شود تا موضوع بررسی شود.
۸-۴. به دلیل ماهیت برخی محصولات سلامت‌محور و اهمیت حفظ سلامت و شرایط نگهداری، امکان بازگشت بعضی کالاها ممکن است تابع ضوابط اختصاصی و استثناهای قانونی باشد. این موضوع نباید موجب سلب حقوق قانونی مشتری شود.
۸-۵. شرایط دقیق بازگشت هر کالا، در صورت فعال‌شدن فروش، پیش از نهایی‌شدن سفارش و با رعایت مقررات مربوط اعلام خواهد شد.
ماده ۹ ـ نظرات و محتوای ارسالی کاربران
۹-۱. کاربران در صورت فعال‌بودن بخش دیدگاه‌ها می‌توانند نظرات و پرسش‌های مرتبط با محتوای وب‌سایت و محصولات را ثبت کنند.
۹-۲. انتشار مطالب توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، خلاف قانون، ناقض حقوق اشخاص یا حاوی اطلاعات شخصی دیگران بدون مجوز ممنوع است.
۹-۳. FITBOX می‌تواند در چارچوب قوانین، نظرات نامرتبط، تبلیغاتی، تکراری یا مغایر با مقررات وب‌سایت را بررسی و از انتشار آن‌ها خودداری کند.
۹-۴. مسئولیت محتوای منتشرشده توسط کاربران بر عهده ارسال‌کننده آن است.
ماده ۱۰ ـ اطلاعات و محتوای وب‌سایت
۱۰-۱. FITBOX تلاش می‌کند اطلاعات محصولات و مطالب منتشرشده را با دقت و بر اساس منابع قابل اتکا تهیه کند.
۱۰-۲. با وجود تلاش برای حفظ صحت اطلاعات، ممکن است در برخی موارد خطا یا تغییر در مشخصات، تصاویر، قیمت یا موجودی رخ دهد. در صورت مشاهده چنین مواردی، اطلاعات مربوط بررسی و اصلاح خواهد شد.
۱۰-۳. تصاویر محصولات با هدف معرفی و نمایش ظاهری آن‌ها ارائه می‌شوند. ملاک بررسی مشخصات محصول، اطلاعات معتبر و مشخصات اعلام‌شده برای همان کالا است.
۱۰-۴. مطالب آموزشی وب‌سایت صرفاً جنبه عمومی و اطلاع‌رسانی دارند و برای تصمیم‌گیری درباره وضعیت سلامت یا مصرف مکمل باید از نظر متخصص واجد صلاحیت استفاده شود.
ماده ۱۱ ـ مسئولیت کاربران و امنیت حساب
۱۱-۱. کاربران موظف‌اند از اطلاعات ورود و حساب کاربری خود محافظت کنند.
۱۱-۲. مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری و با استفاده از اطلاعات ورود کاربر انجام می‌شود، تا حدی که ناشی از قصور یا تخلف FITBOX نباشد، بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۱-۳. کاربران نباید از وب‌سایت برای ارسال بدافزار، دسترسی غیرمجاز، تخریب اطلاعات یا ایجاد اختلال در خدمات استفاده کنند.
ماده ۱۲ ـ مالکیت فکری و حقوق محتوا
۱۲-۱. حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی وب‌سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، نشان‌ها و سایر آثار تولیدشده توسط FITBOX، متعلق به صاحبان قانونی آن است.
۱۲-۲. هرگونه بازنشر، تکثیر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی وب‌سایت بدون کسب اجازه کتبی از صاحب حق، در مواردی که نیازمند مجوز است، مجاز نیست.
۱۲-۳. حقوق مربوط به نام‌ها، نشان‌های تجاری و تصاویر متعلق به تولیدکنندگان و برندهای دیگر، برای صاحبان قانونی آن‌ها محفوظ است.
ماده ۱۳ ـ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
۱۳-۱. FITBOX اطلاعاتی را که کاربران از طریق فرم‌ها یا راه‌های ارتباطی در اختیار وب‌سایت قرار می‌دهند، صرفاً در چارچوب اهداف اعلام‌شده و برای پاسخ‌گویی، پیگیری درخواست‌ها و ارائه خدمات مجاز پردازش می‌کند.
۱۳-۲. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت معتبر آنان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای ارائه خدمت، انجام تعهد قانونی یا رسیدگی به درخواست مراجع صلاحیت‌دار ضرورت داشته باشد.
۱۳-۳. کاربران باید در حفظ اطلاعات شخصی و محرمانه خود دقت کنند و از ارسال اطلاعات غیرضروری خودداری نمایند.
۱۳-۴. جزئیات مربوط به جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه «حریم خصوصی» وب‌سایت توضیح داده می‌شود.
ماده ۱۴ ـ ارتباطات رسمی
۱۴-۱. راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت، مراجع رسمی ارتباط کاربران با FITBOX هستند.
۱۴-۲. کاربران برای پیگیری درخواست‌ها و طرح پرسش‌ها می‌توانند از شماره تماس یا نشانی ایمیل درج‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنند.
۱۴-۳. کاربران باید نسبت به پیام‌ها، صفحات یا اشخاصی که بدون تأیید FITBOX خود را نماینده این مجموعه معرفی می‌کنند، احتیاط کنند.
ماده ۱۵ ـ تغییرات وب‌سایت و مقررات
۱۵-۱. FITBOX می‌تواند در راستای بهبود خدمات، تغییرات فنی، محتوایی یا ساختاری در وب‌سایت ایجاد کند.
۱۵-۲. اصلاح مقررات این صفحه در همین بخش منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی، در صورت امکان، اعلام می‌شود.
۱۵-۳. تغییرات جدید نباید حقوقی را که پیش‌تر به‌موجب قوانین لازم‌الاجرا برای مشتری ایجاد شده است، از بین ببرد.
ماده ۱۶ ـ شرایط خارج از اختیار
در صورت بروز حوادث و شرایط خارج از کنترل متعارف، از جمله بلایای طبیعی، اختلال گسترده در زیرساخت‌های ارتباطی، محدودیت‌های قانونی یا حوادث غیرمترقبه، اجرای برخی خدمات ممکن است با تأخیر یا محدودیت مواجه شود. در این شرایط، FITBOX تلاش می‌کند کاربران متأثر را در اسرع وقت مطلع کند. این ماده موجب سلب مسئولیت‌های غیرقابل اسقاط قانونی نخواهد بود.
ماده ۱۷ ـ قوانین حاکم و رسیدگی به اختلافات
استفاده از وب‌سایت و خدمات FITBOX تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق ارتباط با FITBOX و تلاش برای حل‌وفصل مسالمت‌آمیز پیگیری می‌شود. در صورت عدم توافق، مراجع قانونی و قضایی صالح مطابق قوانین مربوط، مرجع رسیدگی خواهند بود.
ماده ۱۸ ـ راه‌های ارتباط با FITBOX
برای طرح پرسش، ارائه پیشنهاد، اعلام مغایرت یا پیگیری درخواست‌ها می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:
نام مجموعه: FITBOX
وب‌سایت: https://fitbox4.ir
شماره تماس: 09040310206
ایمیل: fitbox4ever@gmail.com
نشانی: اصفهان، سپاهان‌شهر، بلوار شهید، مجموعه آبی اَبصار
این مقررات با هدف ایجاد شفافیت و حفظ حقوق کاربران تدوین شده است. در صورت اصلاح یا به‌روزرسانی، نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس قرار خواهد گرفت.